Le portrait de Ludovic - Directeur Conseil / UX

Hello Ludovic ! Quel est ton rôle au sein de Web^ID ?

Hello ! Je suis Directeur conseil & UX au sein de l'agence Web^ID.

Mon rôle premier est d’être l’interface privilégiée de nos clients pour les guider dans leurs projets, accompagné des équipes de production adéquates.

La relation client est avant tout une relation de confiance. Il faut savoir être à l’écoute du client, de ses besoins et parfois même de ses frustrations. J'entretiens ainsi une vision profonde de la problématique de mes clients pour pouvoir étudier et formaliser leurs projets, et être ainsi en capacité de les accompagner dans l’arbitrage des bonnes décisions stratégiques en terme d'impact business, ergonomiques et/ou techniques et ainsi de développer une vision produit à moyen-long terme.

Egalement ma deuxième casquette affiche une volonté d'intégrer une véritable démarche UX dans les différents projets que je mène, j'accompagne ainsi certains clients dans la conception User-Centric de leurs projets : audit, ateliers stratégiques, conseils UX, conception, wireframes, workflow, etc.

Ma mission ? Co-construire avec les parties prenantes un projet de qualité, à forte valeur ajoutée et rendu dans les temps qui fait la fierté aussi bien du client que des équipes de Web^ID.

Ton Background ?

De formation Marketing, communication et digital, cela fait plusieurs années que j'apporte mon expérience et mon regard sur les problématiques web / UX. Les projets digitaux des clients que j'ai accompagnés ont pu se matérialiser sous différentes formes : réalisation d'applications mobiles, sites vitrines avec ou non des dimensions e-commerce, plateforme métier, outils ADV, extranet...etc.

J'ai eu la chance de pouvoir travailler dans des secteurs très différents : éducations, pharma, immobilier, transports, industries, grande distribution...etc. La richesse des profils clients, la complexité technique plus ou moins grande, mais également l'expertises des collaborateurs m'ont toujours beaucoup apportées et continue encore aujourd'hui.

C'est le propre du digital, même après 10 ans, on apprend toujours énormément de nos projets et de nos rencontres !

En quoi l'univers du digital donne-t-il du sens à ton quotidien ? 

Nous vivons dans une société de plus en plus digitalisée qui nous pousse à intégrer et comprendre les enjeux de demain. Cela me donne du sens car cet univers constitue ainsi un énorme terrain d'apprentissage, d'expression et d'expérimentation.

La communication et les outils collaboratifs prennent de plus en plus de sens sur les plateformes numériques, les usages évoluent à travers les nouveaux outils que nous créons, nos modes de vie sont bousculés par les interactions que nous imaginons.

La période COVID que nous avons tous vécue est un très bon exemple de l'importance qu'ont aujourd'hui les plateformes numériques, que ce soit dans l'évolution de nos modes de vie que dans l'adaptation nécessaire des sociétés à la digitalisation de leurs activités.

Dans un marché du numérique qui a tendance aussi à devenir de plus en plus concurrentiel, il me semble d'autant plus important de considérer avant tout l'utilisateur, et l'expérience que celui-ci vivra pendant un court instant. Le web d'aujourd'hui ne doit plus seulement diffuser de l'information, mais doit provoquer des émotions.

Pour résumer, nous participons à notre échelle à créer de nouveaux usages et à faire évoluer la société dans l'ère du numérique. Comment ne pas être passionné ?! 🤓 

Qu'est ce qui te donne la pêche tous les matins chez Web^ID ?

C'est un plaisir de retrouver les collaborateurs avec qui je travail au quotidien, tant d'un point de vue humain que pro. C'est un réel plaisir d'être entouré de personnes compétentes et expertes dans leur domaine !

La bienveillance, une solidarité, et une super ambiance font que tu y vas toujours avec le smile 😀

Est-ce que tu as un tips de Directeur conseil / UX à nous donner ? 

Mon conseil serait :

"Etre à l'écoute du client, mais encore plus de ses utilisateurs." 😉

Et quelles sont tes passions à côté de ton job ? 

La musique - à jouer comme à écouter 🎸

Un peu de gaming de temps en temps : réels comme virtuel 🎮 🎲

Les actus geeks : je lis de temps en temps des comics, le ciné, la tech... 👾

Le mot de la fin ?

"Ne pas confondre vitesse et précipitation."

Le GIF de la fin ? 

Pour Charley !