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réalisations

ChargeGuru

Marketplace B2C

ChargeGuru propose de trouver LE bon installateur de bornes électriques

À partir des besoins et objectifs très clairs du client, nous avons accompagné ChargeGuru sur l'UX de la plateforme afin d'apporter la plus grande simplicité d'utilisation à la fois à ses clients et ses utilisateurs professionnels.

Il s'agissait de récolter les informations d'installation du client et d'adresser la demande aux installateurs pour que ceux-ci puissent élaborer une offre commerciale et leur proposer. Libre au client d'opter pour le professionnel de son choix, puis de payer en ligne.

Proposition des devis en ligne

Marketplace B2C, des besoins très différents en fonction des profils utilisateurs

Dans un premier temps, il s'agissait de bien définir les besoins par profil utilisateur et les étapes associées. Après avoir élaboré un wireframe complet comprenant toutes les étapes et cas d'usages, nous avons pu créer les différents espaces.

Pour l'utilisateur, il est donc possible de décrire son besoin puis de sélectionner l'installateur de son choix, et de payer l'acompte et le solde en ligne.

L'installateur quant à lui, reçoit une alerte permettant de répondre à la demande via un devis. Tout est dématérialisé : l'élaboration de l'offre commerciale, la mise en relation et la rétribution en ligne.

Enfin, un back-office permet la gestion de l'ensemble des informations : utilisateurs, commandes, paiements, etc.

Les fiches pratiques de ChargeGuru
Suivi de l'installation
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